Pokutu v bratislavskej MHD môžete dostať aj s platným lístkom
Bratislavská MHD zažíva na jeseň zvýšený počet cestujúcich aj častejšie kontroly revízorov. Tie odhaľujú aj nedostatky systému Tapni sa. Ani zakúpenie cestovného dokladu nemusí stačiť – pre technické problémy sa lístok nemusí revízorovi zobraziť a cestujúci dostane pokutu 79 eur.
Systém Tapni sa zjednodušuje cestovanie bankovou kartou alebo smartfónom. Pri nástupe do prvého vozidla cestujúci priloží zariadenie k terminálu a počká na zelenú fajku s časom platnosti. Pri prestupe už opätovné priloženie netreba. Pri kúpe prvého lístka v daný deň je na karte vykonaná rezervácia jedno euro. Ďalšie nákupy sa okamžite nezobrazia, až po finálnom zaúčtovaní sa suma zmení na skutočné cestovné.
Pri mobilných platbách dochádza k tokenizácii. „Plastová karta, mobilný telefón a inteligentné hodinky môžu byť systémom evidované ako rozdielne platobné prostriedky, aj keď sú naviazané na rovnaký bankový účet, preto je pri kontrole potrebné preukázať ten istý platobný prostriedok,“ upozorňuje hovorca DPB Jozef Vozár.
Problém nastáva, keď sa označovače nestíhajú synchronizovať alebo fungujú v offline režime. „Rozhodujúce je potvrdenie úspešného nákupu na označovači,“ tvrdí DPB. Pri prestupe do iného vozidla však označovače lístok načítať nemusia, kým neprebehne synchronizácia. Platí to aj pre prenosný terminál revízora. Pri kontrole v tom istom vozidle by problém nastať nemal – lístok overíte opätovným priložením karty k označovaču cez možnosť Skontrolovať alebo predĺžiť lístok.
„Ak sa potvrdí, že cestovný lístok bol v čase kontroly riadne zakúpený a platný, sankčnú úhradu cestujúcemu zrušíme. Ak už bola uhradená, príslušnú sumu vrátime,“ dodáva Vozár.
Ak dostanete nespravodlivú pokutu, potvrdenie od revízorov si uschovajte. Počkajte, kým banka platbu zaúčtuje – môže to trvať do troch pracovných dní. V detaile platby v internetbankingu nájdete šesťmiestny kód, podľa ktorého sa na stránkach DPB dajú dohľadať zakúpené lístky.
Situáciu vyriešite na pobočke DPB na Olejkárskej ulici s výpisom z účtu alebo e-mailom. Uveďte kontaktné údaje, číslo pokutového dokladu, dátum a čas kontroly, doklad o platbe a číslo účtu na vrátenie. DPB prostriedky vracia prevodom do jedného až dvoch týždňov.
Hovorca DPB potvrdil, že sa s podobnými problémami stretávajú, no ide o nízky podiel z celkového počtu odvolaní. Firma pracuje na zlepšení offline režimu, synchronizácie a dohľadateľnosti jázd a platieb.
