Šéf skrachovaného výrobcu vysávačov otvorene: Toto sme rozhodne podcenili
Situácia okolo výrobcu robotických vysávačov iRobot je skutočne alarmujúca. Gary Cohen, nový šéf spoločnosti, otvorene priznáva, že firma v posledných rokoch zle zhodnotila potreby svojich zákazníkov. V rozhovore pre TechRadar, ktorý priniesol dôležité postrehy ohľadom tragických krokov firmy, Cohen naznačil, že súčasné ťažkosti nie sú výsledkom jedného omylu, ale dlhoročného prehliadania názorov užívateľov.
Komplikuje situáciu aj to, že iRobot sa dostal do problémov so zablokovaným spojením s Amazonom. Jednak si to vyžiadalo značnú ranu podnikania, ale súčasne to len upozornilo na dlhodobé problémy, ktoré sa kumulovali. Cohen konštatuje, že „neboli dostatočne blízko zákazníkovi“ a „nepočúvali, čo používatelia naozaj chceli“.
Hlavným problémom, ktorý spôsobil stratu trhových podielov, sú predovšetkým ich „preinžinierované“ zariadenia. Napríklad vysávače 2 v 1, ktoré kombinujú vysávanie a mopovanie, ukázali veľký potenciál, no interný tím sa namiesto toho rozhodol vyvíjať oba typy zariadení samostatne. Cohen pripúšťa, že technicky to bolo skvelé rozhodnutie, ale realita je taká, že zákazníci to potrebovali inak.
Medzi vnútorné chyby patrí aj vysoké výrobné náklady a neefektívna spolupráca s dodávateľmi, čo prispelo k problémom v podnikaní. iRobot realizoval prevzatie čínskou spoločnosťou Picea Robotics, avšak Cohen teraz sľubuje posun smerom k zákazníkom. Prioritou sa stane vyvinúť lacnejšie a prístupnejšie roboty, pričom prvé modely majú byť predstavené v roku 2026.
Podobne ako v mnohých podobných prípadoch, aj tu sa zdá, že vyžaduje revolúciu vidieť potrebné zmeny a udržať sa v konkurenčnom prostredí. iRobot musí preukázať, že sa skutočne poučili zo svojich chýb, inak im môže hroziť ďalší pád.
