Inteligentnejšie váhy a modernizácia samoobslužných pokladníc na Slovensku
V posledných rokoch sa v obchodoch na Slovensku nielen udomácnili samoobslužné pokladne, ale aj prešli výraznou transformáciou, pričom využitie umelej inteligencie (AI) a inovácií sa stalo kľúčom k ich optimalizácii. Obchodné reťazce sa snažia odstrániť časté problémy, ako sú nedostatočné váhy, manuálne zadávanie položiek a technické poruchy, ktoré brzdia plynulosť nákupov v samoobslužných zónach.
Najnovšie trendy a plány obchodných reťazcov
Reťazce ako Lidl, Kaufland, Billa a Tesco zavádzajú inovatívne riešenia, aby sprehľadnili a zjednodušili proces nákupu. Lidl plánuje spustiť systém Scan&Go, ktorý umožní zákazníkom skenovať tovar už pri jeho vkladaní do nákupného vozíka. Tomáš Bezák, hovorca Lidla, potvrdil, že táto novinka bude dostupná už v priebehu tohto roka v niekoľkých predajniach.
Kaufland naopak uvádza, že samoobslužné pokladne už využíva polovina jeho zákazníkov a plánuje ďalšie rozšírenie služieb skenovania tovaru priamo počas nákupu. Nikoleta Lörincová z Kauflandu dodala, že snažia sa optimalizovať fungovanie pokladníc bez narušenia bežného chodu predajne.
Praktické zlepšenia a rozšírenie možností
Billa plánuje predstaviť nové používateľské rozhranie samoobslužných pokladníc, ktoré by malo zjednodušiť a urýchliť celý proces. Marek Kravjar, hovorca reťazca, uviedol, že ich cieľom je minimalizovať potrebu zásahov obsluhy, čo sa dosiahne pravidelnou aktualizáciou databázy tovarov. Tesco, ktoré už v roku 2016 zaviedlo systém skenovania počas nakupovania, sa chystá zaviesť aj možnosť zadávania viacerých položiek v jednom vrecúšku, čím sa nákupy zjednodušia ešte viac.
Modernizácia technológií a ich vplyv na zákaznícky zážitok
Fresh, prevádzkovateľ predajní, implementuje AI na rýchlejšie rozpoznávanie produktov, čím sa znižuje doba potrebná na vybavenie na pokladniach. Okrem toho plánujú predajné zóny optimalizovať aj v prípade, že zákazník má rôzne pekárenské výrobky v jednom vrecku. Spoločnosť Terno sa v súčasnosti neplánuje púšťať do zásadných zmien, pretože považuje súčasné nastavenie za optimálne. Podobne aj reťazec Kraj považuje svoje súčasné operácie za dostatočné.
Ohlasy a budúcnosť samoobslužných pokladníc
Zmiany v obchodných praktikách prispievajú k rastúcemu komfortu a spokojnosti zákazníkov. V snahe o maximalizáciu pohodlia a efektivity sa reťazce snažia prispôsobiť svojim zákazníkom a zjednodušiť im proces nakupovania. Spoločnosti na Slovensku sa tak snažia posilniť konkurencieschopnosť a zlepšiť kvalitu služieb, čo bude mať pozitívny dopad na celkový nákupný zážitok.
