Energopomoc: Chyby na štátnom webe a ich riešenia
Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky spustilo nový nástroj na overenie nároku na energetickú pomoc na rok 2026. Tento nástroj je navrhnutý tak, aby pomohol občanom skontrolovať svoj nárok na dotácie pri elektrine, plyne a vykurovaní jednoducho – stačí zadať požadované údaje z faktúry.
Avšak, hneď po jeho spustení sa objavili technické problémy. Mnohí užívatelia narazili na hlásenie „Chyba pri vyhľadávaní“ alebo na informáciu o neexistujúcom kóde, aj keď zadávali údaje správne. Práve táto nepresnosť vyvolala obavy a zmätok medzi používateľmi, ktorí nevedeli, či majú nárok na pomoc alebo nie.
Ak ste dostali zamietnutí dotáciu na energie, situácia nemusí byť beznádejná. Na základe podnetov od čitateľov sme zistili, že existujú štyri hlavné okruhy problémov, ktoré bránia tomu, aby bol nárok overený správne. Poďme sa na ne pozrieť bližšie a ukázať možné riešenia.
Hlavné problémy a riešenia
Prvý problém sa týka technických chýb. Používatelia často dostávali chybové hlášky, a to aj pri zadávaní platných EIC kódov. Ak sa vám zobrazuje chybová správa, skúste overenie zopakovať. V niektorých prípadoch sme zaznamenali, že výsledok sa podarilo získať až na ôsmy alebo desiaty pokus.
Druhý problém sa objavuje pri domácnostiach, ktoré odoberajú elektrinu aj plyn. Môže sa stať, že systém potvrdí nárok na pomoc pri elektrine, no zamietne ho pri plyne, alebo opačne. Tento problém je často spôsobený nesúladom v údajoch, vrátane toho, na koho sú odberné miesta písané.
Tretím problémom je spôsob overovania tepla, ktorý sa vzťahuje na celý bytový dom a nie na jednotlivé byty. Systém neumožňuje presné overenie pre každú domácnosť, čo vyžaduje ručné zisťovanie nároku. Takéto nedostatky môžu viesť k zbytočnej frustrácii pre užívateľov.
Čtvrtý problém spočíva v chýbajúcich uliciach v databáze. Niektorí užívatelia sa snažili overiť nárok na teplo, no systém im neponúkol správne adresy. Bez výberu ulice nie je možné overenie dokončiť, čo je ďalším niedostatkom, ktorého riešenie si vyžaduje kontaktovanie príslušných úradov.
Praktické odporúčania
Pre tých, ktorí sa do problémov dostali, je k dispozícii infolinka ministerstva. Môžete sa obrátiť na číslo 02/3300 3300, kde máte možnosť získať potrebné informácie a pomoc. Alternatívne, rady a informácie nájdete aj na stránke Ministerstva hospodárstva, kde sú uvedené kontakty a ďalšie dôležité informácie.
Je dôležité mať na pamäti, že ak vaša domácnosť prekročila príjmovú hranicu 1 930 eur, nárok na pomoc nevzniká. Rovnako nezabudnite skontrolovať, či ste poskytli správne údaje a použili správne polia pre EIC alebo POD kódy. Dúfajme, že sa situácia na štátnom webe čoskoro zlepší a užívatelia budú mať možnosť ľahko a efektívne overiť svoje nároky na energopomoc.
