Spolupráca Slovenskej pošty s konkurentom: Čo to znamená pre zákazníkov?
Slovenská pošta, dlhoročný hráč na trhu doručovania, nedávno oznámila, že sa snaží posilniť svoje služby strategickou spoluprácou s Alzou. Hoci už predtým avizovali spoluprácu so súkromným subjektom, čitateľské podnety naznačujú, že integrácia systémov prebehla veľmi rýchlo a ticho. Momentálne môžu zákazníci Slovenskej pošty využiť Alzaboxy ako nové výdajné miesta.
Aj keď Alza prevádzkuje viac než tisíc výdajných boxov, Slovenská pošta sprístupnila len 523 z nich, čo naznačuje, že všetky boxy nie sú dostupné na účely doručovania. To znamená, že pošta prevádzkuje okolo 250 vlastných balíkových boxov, pričom sa do jej siete pridalo takmer 300 boxov partnera.
Finančné a ekologické aspekty spolupráce
Generálny riaditeľ Vladislav Kupka potvrdil, že Slovenská pošta bude platiť za používanie týchto boxov. Argumentoval, že spolupráca s konkurenciou v podobe prenájmu boxov je bežná prax v iných odvetviach, ako napríklad medzi mobilnými operátormi. Týmto spôsobom sa znižuje tlak na životné prostredie, pričom sa zabraňuje nadmernému zastavaniu trhu množstvom balíkových boxov.
Pošta už integráciu Alzaboxov zahrnula na svojej webovej stránke, čo zlepšuje prístupnosť a pohodlie zákazníkov, ktorí si môžu vyzdvihnúť zásielky v Alzaboxoch aj odosielať priamo z týchto miest. Takáto novinka nie je len významným krokom pre Slovenskú poštu v súťaži o zákaznícku priazeň, ale zohľadňuje aj zvyšujúcu sa preferenciu Slovákov pre samoobslužné vyzdvihovanie tovaru.
Budúcnosť doručovania v rukách konkurencie
Nie je vylúčené, že Slovenská pošta rozšíri svoju spoluprácu so spoločnosťou Alza alebo uzavrie partnerstvá aj s inými doručovateľskými službami. Na trhu sú tiež kvalitní konkurenti ako GLS, DPD či DHL, pričom lídrom s viac ako 2600 boxami je Packeta. Na druhej strane, SPS prevádzkuje takmer 1400 balíkomatov.
V tejto dobe, keď sa zákazníci čoraz viac spoliehajú na flexibilitu pri doručovaní, pokúša sa pošta získať späť stratený trh a lepšie vyhovieť moderným požiadavkám svojich klientov. Tento krok poukazuje na to, že aj tradičné inštitúcie musia prispôsobiť svoje služby aktuálnym trendom, ak chcú zostať konkurencieschopné.
