Ďalší zúfalý pokus o prilákanie zákazníkov
Očividne zamieňajú operátori svoje zúfalé pokusy o udržanie zákazníkov s nápadmi, ktoré nikomu neprinášajú skutočnú hodnotu. Nám sa ponúkajú zľavy a bonusy, no ruku na srdce, kto sa nenechá nachytať na tento starý trik. Vyzerá to, že záujem klienta je iba hmlistou frázou v marketingových materiáloch.
Luxus len pre vyvolených
Dostupnosť exkluzívnych kanálov na rôznych platformách znie lákavo, avšak väčšina ponúk je v praxi len ďalším balíčkom, ktorý zákazníkov len zaťažuje. Kde je spravodlivosť? Platené TV kanály, atraktívne akcie a špeciálne bonusy sa predávajú len za podmienok, ktoré bežný zákazník sotva splní.
Chýbajúca transparentnosť a slová bez skutkov
Všetky tieto akcie a zľavy prichádzajú s neúmerným množstvom podmienok, pričom mínus priťahuje efekt. Klienti sú aj tak zavalení malými písmenkami a nástrahami, ktoré im len sťažujú orientáciu v mori ponúk. Dôvera sa postupne vytráca, keď sú hodnoty vyhlásené na reklamných plagátoch v priamom rozpore s realitou.
Operátori a mafiánske praktiky
V podstate ide o zastrašovanie, ktoré funguje ako psychologická hra, kde sa presúva bremená medzi zákazníkmi a podmienkami zmlúv. Kto sa už raz ocitne v pasci dlhodobého kontraktu, ten sa ťažko vyslobodzuje.
Jediný víťaz z toho všetkého
Takto sa dostáva do popredia paradox – jediné, čo prosperuje, sú gigantické korporácie, ktoré začínajú profitovať zo zloby a frustrácie svojich zákazníkov. Koho však bude zaujímať dôvod, prečo sa tak deje? Kým sa nestrácame v tomto mori nezmyselných sľubov a klamania, majú šancu na prežitie v ideálnom svete, ktorý by mal poskytovať rovnaké práva a služby pre všetkých bez výnimky. Akým smerom sa však uberajú tieto snahy o spravodlivosť v každodenných životoch zákazníkov?
Majú zákazníci skutočne na výber?
Zároveň je tu otázka – majú slovenskí zákazníci skutočne na výber, alebo sú nahratí do zlatého klietky, kde jedinou cestou je ich pokračovanie v lichotivom klamaní? Na to by sa nemalo zabúdať, pretože zmysluplný pokrok nemôže existovať bez náležitého vzhľadu na ponúkané a predávané.
