Štát reaguje na problémy s dokladmi: Nové opatrenia a rady pre občanov
V dôsledku pretrvávajúcich problémov s vybavovaním dokladov, štát začal presúvať kompetencie do menších miest, aby urýchlil proces. Aj napriek týmto krokom, doručenie dokladov bude závisieť od výrobných kapacít. V reakcii na rastúci záujem a narastajúce sťažnosti zo strany občanov, ministerstvo vnútra predĺžilo ponuku termínov v online rezervačnom systéme z 28 na 40 dní, čím sa zvyšuje počet voľných kapacít.
Najviac kritiky adresovanej štátu sa sústredilo na Bratislavu a ďalšie väčšie mestá. Ako uvádzajú aktuálne správy, situácia v hlavnom meste bola kritická už od polovice marca, pričom problém s objednávaním termínov sa naplno prejavil aj v iných lokalitách, ako sú Senec, Pezinok a Malacky. Strana Demokrati preto vyzvala na okamžité riešenie a zlepšenie situácie pre občanov.
Moderné prístupy k rezerváciám
Jednou z nových služieb, ktorá by mohla uľahčiť tento proces, je aplikácia eDoklady. Tá umožňuje elektronicky sa zaradiť do poradia na pracovisku v reálnom čase, čím sa znižuje potreba osobnej návštevy. Tento prístup má za cieľ skrátiť čakacie doby a zjednodušiť plánovanie pre občanov, ktorí si potrebujú vybaviť doklady.
Ministerstvo sa taktiež snaží monitorovať situáciu v klientskych centrách vo väčších mestách a pripravuje ďalšie opatrenia na zlepšenie efektivity vybavovania dokladov. Napriek tomu sa konkrétne detaily, ako aj plánované zmeny v zásobovaní a kurzových vyhláškach, zatiaľ neobjavili.
Realita na pracoviskách
Voľné kapacity na pracoviskách sú stále limitované a ministerstvo zdôrazňuje, že rezervácie predstavujú len menšiu časť celkového objemu vybavených žiadostí. Napríklad v prvom štvrťroku 2026 bolo na oddeleniach dokladov v Bratislave vybavených 32 664 klientov, pričom si len 3 727 z nich rezervovalo termín.”
Problémy s nedostatkom zdrojov neobišli ani novokolaudované pracoviská, na čo sa sťažovali mnohí občania. Napríklad na Tomášikovej ulici sa často stávalo, že automat na vydávanie poradových čísel už o desiatej hodine ráno prestal fungovať, čím bola dňa vyčerpaná kapacita.
Situácia v menších mestách a zbytočné čakanie
Zatiaľ čo vo väčších mestách prevládajú dlhé čakacie doby, situácia v menších mestách je zvyčajne lepšia, s kratšími časovými intervalmi na vybavovanie dokladov. Napriek tomu, aj tu sa môžu vyskytnúť oneskorenia v dôsledku výrobnej kapacity dokladov, keď občania musia čakať na vyhotovenie pasov či občianskych preukazov.
Pre osobné vyzdvihnutie hotového dokladu je potrebné ísť na ktorúkoľvek pobočku oddelenia dokladov, nielen na to, kde bola podaná žiadosť. Počas prvých troch mesiacov roka 2026 požiadalo 116 111 občanov o vydanie pasu, z čoho 14 414 využilo expresnú službu do dvoch dní.
Vyzývanie k akcii a abnormality
Mimoriadny záujem o cestovné pasy a neustále rastúci počet žiadostí o zrýchlené vybavenie pasov prikazuje štátu zvýšiť svoje úsilie. Na záver stojí za zmienku kuriózna situácia z Brezna, kde chýbali kotúče papiera do vyvolávacieho systému a zamestnanec musel improvizovať, čím viedol k neobvyklým marketingovým praktikám v rámci vybavovania dokladov.
