Štát zaplatil obrovskú sumu za systém na predaj lístkov, appka stále chýba, záujem je zatiaľ nízky
Nový systém Cyril, ktorý bol zavedený na Slovensku pre vyhľadávanie verejnej dopravy a nákup jednotného cestovného lístka, nedávno čelil množstvu kritiky kvôli technickým problémom. Od svojho spustenia na začiatku mesiaca sa ukázalo, že mobilná aplikácia, ktorá mala sprístupniť tieto služby, bola z Obchodu Play veľmi rýchlo stiahnutá a používateľom sa nedařilo ju stiahnuť ani po opakovaných pokusoch. Aktuálne sa už aplikácia ani nezobrazuje na vyhľadávanie.
Dodávateľ systému, spoločnosť Asseco Central Europe, uviedla, že aplikácia bola len „krátko dostupná počas technických krokov súvisiacich s jej zverejnením”. V súčasnosti čakajú na schválenie finálnej verzie aplikácie od Google. Do tej doby by mali cestujúci využívať webovú aplikáciu, ktorá ponúka len základné funkcie bez pohodlnosti mobilného rozhrania.
Boli zaznamenané aj problémy s vyhľadávaním spojení, pričom testy ukázali, že na strednom Slovensku systém vôbec nenachádza spojenia, ktoré prevádzkuje SAD Zvolen, zameriavajúc sa len na iné dopravné linky. Aj keď dodávateľ tvrdí, že mnohé z problémov boli vyriešené, pri ďalších pokusoch užívatelia opäť narazili na nefungujúce vyhľadávanie a neschopnosť kúpiť lístky.
Schválenie aplikácie a dynamické QR kódy
Podľa dodávateľov projektu sa plánuje spustenie celonárodnej komunikačnej kampane, ktorá by mala začať 15. júla, čím sa očakáva výrazné zvýšenie počtu používateľov. Aktuálne Cyril ponúka funkciu predaja lístkov nielen pre vlaky, ale aj pre národný autobusový a mestskú hromadnú dopravu. Doposiaľ sa predali stovky lístkov, avšak cieľom projektu je dosiahnuť väčší záujem a efektívnosť.
Na nákup lístkov cez aplikáciu Cyril je potrebné mať vytvorené používateľské konto. Bez tohto účtu služba funguje len ako nástroj na vyhľadávanie spojení. Aplikácia tiež využíva dynamické QR kódy, takže lístky nie je možné vytlačiť, čím sa znemožňuje ich použitie bez smart zariadenia.
Nedávne udalosti ukazujú, že projekt zatiaľ nezvláda uspokojiť dopyt po spoľahlivej aplikácii, čo vyvoláva obavy, že sa zopakujú problémy so staršími projektmi v oblasti verejnej dopravy. Dodávateľ zdôrazňuje, že situáciu priebežne monitoruje a snaží sa vysporiadať so zistenými problémami v spolupráci s dopravcami a ostatnými zainteresovanými subjektmi.
Celonárodný integrovaný cestovný lístok
Celkový rozpočet projektu Národný integrovaný cestovný lístok dosiahol viac než 15 miliónov eur s DPH, pričom prevádzkové náklady na nasledujúcich päť rokov môžu presiahnuť 14,5 milióna eur. V rámci tohto systému by mali byť implementované aj nové technológie sledovania pasažierov prostredníctvom Bluetooth majákov vo vozidlách MHD, s cieľom poskytovať podrobnejšie výkazy o používaní dopravy.
Dodávateľ predpokladá, že behom nasledujúcich dní a týždňov by mali byť implementované potrebné zmeny a vylepšenia, aby sa zabezpečilo bezproblémové fungovanie nového systému pre všetkých cestujúcich na Slovensku. Problémy sa ukazujú nielen v oblasti vyhľadávania spojení, ale aj v integrácii s menšími dopravcami, ktorí nemajú dostatočné technické zdroje pre prepojenie so štátnym systémom.
