Podvodníci zneužívajú dôveru: Upozornenie od Národnej banky Slovenska
V súčasnej dobe sa podvodníci čoraz viac pokúsia manipulovať so slabinami psychológie svojich obetí, čo výrazne mení charakter podvodov. Národná banka Slovenska (NBS) varuje pred aktuálnymi trikmi, ktoré sú v obehu, a naznačuje, že ľudia, ktorí majú tendenciu trvať na prevode peňazí podvodníkom, sú oveľa častejšie obeťami manipulácie, ako by sa mohlo zdať. Zatiaľ čo v minulosti prevládali podvody prostredníctvom e-mailov a SMS správ, dnešnú dobu charakterizujú telefonické podvody, pri ktorých sa útočníci často vydávajú za zamestnancov bánk, polície či dokonca Národnej banky Slovenska.
Prevencia a ochrana pred podvodmi
Odborníci z NBS varujú, že psychologická manipulácia má teraz prednosť pred technickými opatreniami. Riaditeľ odboru ochrany finančných spotrebiteľov v NBS, Roman Fusek, hovorí o tom, ako podvodníci zneužívajú renomé bánk a iných inštitúcií v snahe presvedčiť ľudí, že im klamú práve ti, ktorí ich chcú ochrániť. Klienti, pod vplyvom takýchto podvodníkov, môžu stratiť dôveru v autority a ignorovať varovania o potenciálnych rizikách, čo bezprostredne vedie k prevodom peňazí na účty podvodníkov.
Neustály nárast telefonických podvodov
Podľa informácií z NBS sa počet telefonických podvodov zvyšuje. Banky hlásia stále väčší nárast „navolávania” obetí a rozširujúce sa techniky sociálneho inžinierstva. Na otázku, či banky sledujú rastúci dynamiku telefonických podvodov, Fuska uvádza, že hoci sa nám nezdajú zmeny významné, banky potvrdzujú, že sú konfrontované s nárastom takýchto podvodných aktivít.
Manipulácia s verejnou dôverou
Podvodníci sa snažia využiť dôveru vo verejné inštitúcie, pričom sa zameriavajú na mená pracovníkov NBS, aby si vytvorili dôveryhodné legendy. Klienti sú často presviedčaní o tom, že ak by sa poradili s inštitúciou, len by ich odradili od prevodu peňazí. Tieto manipulácie vedú k tomu, že aj po varovaní pracovníkov bánk, klienti trvajú na prevode, a banky sú nútené tieto požiadavky zrealizovať.
Rizikové správanie obetí
Fusek tiež poukazuje na jav sekundárnej viktimizácie, kde sa obete hanbia priznať svojim blízkym, čo sa im stalo. Tento psychologický aspekt komplikuje situáciu, akoby sa obete snažili skryť ste skutočné detaily incidentu. Často nevedia, aké údaje poskytli, alebo si celú situáciu pamätajú veľmi nepresne. NBS preto odporúča zvýšiť povedomie o podvodných praktikách a vyhodnocovať každý telefonát a podozrivé správanie.
Odporúčania na ochranu peňazí
Na ochranu svojich financií NBS doporučuje niekoľko kľúčových krokov. V prvom prípade by mali klienti používať platobné účty iba s malými sumami peňazí, aby minimalizovali riziko. Takisto odporúčajú využiť jednorazové virtuálne karty a notifikácie o pohyboch na účte. Ak sa objaví podozrivé správanie na účte, je najlepšie okamžite ho zablokovať a kontaktovať banku, čím sa dá predišli vážnym stratám.
Nové regulácie v bankovom sektore
V nadväznosti na vývoj situácie sa očakáva, že nové regulácie, ako PSD3, prinesú zmeny v zodpovednosti bánk pri podvodoch. Prvá strata by mohla byť kompenzovaná bankou, ak sa klient stane obeťou podvodu, čo by zvýšilo tlak na finančné inštitúcie a lepšiu ochranu spotrebiteľov.
Informácie z prieskumov agentúry Go4Insight naznačujú, že až 79 % Slovákov sa stretlo s pokusmi o podvod, pričom telefonáty od falošných bankárov dramaticky vzrástli. NBS tak pokračuje vo výchove finančných poradcov a spolupráci s terénnymi pracovníkmi pri prevencii podvodov.
