Kaufland zmenil svoju aplikáciu: Zákazníci môžu získať produkty zadarmo
Veľký obchodný reťazec Kaufland nedávno predstavila revolučné zmeny vo svojom vernostnom programe, ktoré prinášajú spotrebiteľom nový spôsob, ako využiť svoje nazbierané body. Nahradením pôvodnej Kaufland Card novou Kaufland Card Xtra sa otvárajú dvere k radikálne nezvyčajnému prístupu, ktorý zákazníkom umožňuje získať produkty bez nutnosti ďalších nákupov.
Systém, ktorý Kaufland zaviedol, je výsledkom rozsiahlej modernizácie aplikácie. Po aktualizácii sa každému používateľovi zobrazí Kaufland Card Xtra, pričom všetky predtým nazbierané body, kupóny a doterajšie výhody zostanú v platnosti. Spoločnosť tvrdí, že novinka sa postupne realizuje vo všetkých krajinách, kde Kaufland pôsobí, pričom program má viac ako 30 miliónov registrovaných zákazníkov.
Novinka s názvom Xtra produkty
Jednou z najzaujímavejších funkcií novej aplikácie je sekcia s názvom Xtra produkty. Tu si zákazníci môžu vybrať z ponuky konkrétnych produktov a aktivovať ich za nazbierané body. Tento proces je jednoduchý: zákazník naskenuje zvolený produkt spolu so svojím nákupom na pokladni, čím sa hodnota produktu automaticky odpočíta z celkovej sumy nákupu.
Týmto spôsobom Kaufland prechádza na model odmien pri nákupoch, čo znamená, že zákazníci môžu reálne zúročiť svoje body a užiť si produkty bez dodatočných nákladov.
Vylepšené funkcie aplikácie
Okrem nového vernostného systému so zaujímavými odmenami prichádza Kaufland so zmenami aj v samotnej aplikácii. Nová verzia ponúkne používateľom prehľad o počte nazbieraných bodov a ich využití, ako aj aktuálny stav konta a prehľad úspor, ktoré im vernostný systém priniesol.
Ďalšou inováciou je zavedenie platobnej metódy Kaufland Pay, ktorá umožní zákazníkom nakupovať priamo prostredníctvom aplikácie. Táto funkcia prináša hlbokú integráciu medzi vernostným programom a procesom platenia, čím sa zjednodušuje celý nákupný zážitok.
Kaufland v konkurencii
Kaufland sa v tomto smere pridáva k iným obchodným reťazcom, ako sú Lidl, Tesco, Biedronka a Fresh, ktoré taktiež ponúkajú vlastné vernostné programy. Zmeny a inovácia v aplikácii Kaufland však naznačujú snahu o zlepšenie vzťahu so zákazníkmi a o pritiahnutie nových používateľov do svojho ekosystému. Ako sa ukáže, inovácie, ktoré podjetie zavádza, sa môžu stať dôležitou zbraňou v konkurenčnom boji na trhu potravín.”}
