Veľký požiar v Zlíne zasiahol zásielky slovenských klientov spoločnosti Packeta
V čase, keď v Zlíne vypukol rozsiahly požiar, zasiahla táto nepríjemná udalosť aj slovenských zákazníkov firmy Packeta. Podľa informácií spoločnosti sa v zasiahnutej budove nachádzalo približne 9-tisíc zásielok, čo predstavuje okolo dvoch percent z bežného objemu jej prevádzky. Požiar mal vážne následky, pričom sa zistilo, že asi 400 z týchto zásielok bolo určených pre slovenských príjemcov alebo pochádzalo od slovenských odosielateľov.
Postup a kompenzácie pre zákazníkov
Packeta sa snaží situáciu riešiť aktivne. PR manažérka spoločnosti, Terézia Kyseľová, uviedla, že každému dotknutému zákazníkovi bude venovaná pozornosť a s nimi sa bude komunikovať individuálne. Zákazníci sú v týchto dňoch kontaktovaní e-mailom a SMS správami, pričom sa plánuje odškodnenie v prípade poškodených alebo zničených zásielok. O odškodnení budú informovaní prostredníctvom správy, ktorá im poskytne konkrétne pokyny. Je dôležité, aby zákazníci nevykonávali vlastné kroky, pretože firma im sama poskytne potrebné informácie.
Majú zákazníci očakávať oneskorenia v doručovaní?
Aj keď požiar narušil fungovanie zlínskeho depa Packety, firma ubezpečuje svojich klientov, že čas doručenia zásielok sa nepredĺži. Obsah prevádzky bol presmerovaný do okolitých dep a spoločnosť pracuje na tom, aby prevádzkovali zvoz zásielok v štandardnom režime, aj keď čas doručenia môže byť mierne pozmenený.
Príčiny a rozsah požiaru
Požiar, ktorý vypukol vo štvrtok ráno v bývalom továrenskom areáli Baťa, zasiahol budovu, ktorá mala 11 nadzemných podlaží. Podľa prvotných zistení sa požiar začal na deviatom poschodí v sklade obuvi spoločnosti Vasky a rýchlo sa rozšíril na ďalšie poschodia, čo malo za následok aj zrútenie časti budovy.
Aktualizácie od Packety a ďalšie detaily o následkoch požiaru budú pokračovať, pričom je jasné, že ich dopady sa dotýkajú aj spoločnosti a jej slovenských klientov.
