VÚB spustila novú mobilnú aplikáciu aj modernizovaný internet banking
VÚB banka začala sprístupňovať novú verziu mobilnej aplikácie VÚB Banking a zároveň nasadzuje modernizovaný internet banking. Aktualizácia sa bude používateľom doručovať automaticky a postupne v priebehu nasledujúcich týždňov, preto nové prostredie nemusia všetci klienti vidieť v rovnakom čase.
Riešenie využíva spoločnú technologickú platformu medzinárodnej skupiny Intesa Sanpaolo. Podľa banky na nej dnes funguje digitálne bankovníctvo približne 650-tisíc jej klientov.
Nový vzhľad a jednoduchšie ovládanie
Najviditeľnejšou zmenou je prepracované používateľské prostredie. Aplikácia dostala modernizovaný dizajn, jednoduchšiu navigáciu a rýchlejší prístup k najčastejšie používaným funkciám. VÚB zároveň pokračuje v zavádzaní svojej novej vizuálnej identity, ikona mobilnej aplikácie sa mení na zelenú.
Banka už pri septembrovom predstavení avizovala úpravy domovskej obrazovky, kde majú byť prehľadnejšie zobrazené informácie o účtoch a posledných transakciách. Používatelia majú získať jednoduchší prístup k platbám, platobným kartám a ďalším produktom.
„Zamerali sme sa na zjednodušenie služieb, ktoré klienti využívajú každý deň, a zároveň na posilnenie bezpečnosti a zlepšenie celkovej používateľskej skúsenosti,“ uviedol vedúci odboru riadenia distribučných kanálov VÚB Marek Ilčin.
Platby sa zadávajú jednoduchšie
Jednou z praktických noviniek je zjednotený formulár pre domáce a zahraničné platby. Klienti už nemusia pri zadávaní prevodu vyhľadávať rozdielne formuláre podľa toho, kam peniaze posielajú. VÚB pridala aj možnosť plánovaných platieb a upravila zobrazovanie transakcií, aby používatelia dostali jasnejšiu informáciu o tom, či už bola platba definitívne zaúčtovaná.
Zmeny pri platení kartou na internete
Banka potvrdila zapracovanie autorizácie kartových platieb cez systém 3D Secure, ktorý slúži na dodatočné overovanie zákazníka pri platbách na internete. Pri septembrovom predstavení digitálnych noviniek VÚB hovorila tiež o plošnom sprístupnení jednorazových virtuálnych kariet. Takáto karta umožňuje zaplatiť v internetovom obchode bez opakovaného používania údajov hlavnej platobnej karty a obmedzuje riziko zneužitia kartových údajov pri ďalších nákupoch.
Mení sa aj internet banking
Modernizácia sa netýka iba mobilných telefónov. VÚB začala postupne nasadzovať aj vylepšený internet banking, ktorý klienti používajú cez internetový prehliadač. Nové prostredie má byť vizuálne aj funkčne zjednotené s mobilnou aplikáciou.
Význam klasického internet bankingu pritom postupne klesá. Podľa informácií, ktoré VÚB poskytla Živé.sk v septembri, ho využíva menej než desať percent klientov, ešte približne pred tromi rokmi išlo asi o tretinu. VÚB prešla na spoločnú digitálnu platformu skupiny Intesa Sanpaolo už v minulosti, pričom predchádzajúca veľká zmena vyvolala aj kritiku časti klientov, ktorým prekážali niektoré úpravy ovládania alebo chýbajúce funkcie.
Pribudnú aj ďalšie služby
VÚB už skôr naznačila, na ktoré oblasti sa chce sústrediť pri ďalšom vývoji digitálneho bankovníctva. Patria medzi ne hypotekárne úvery, investície a investičné poradenstvo. Zároveň skúma využitie umelej inteligencie pri zákazníckych službách. Aplikácia je dostupná pre Android, iOS a zatiaľ aj Huawei zariadenia.
