Praktický sprievodca energopomocou: Čo robiť, ak vám pomoc zamietli?
Pokud ste čelili zamietnutiu kompenzácie cien energií, zostáva tu nádej. Ministerstvo hospodárstva (MH SR) verí, že mnohé problémy sú spôsobené systémovými chybami alebo nesprávnymi údajmi. Nedávno predstavené formy energopomoci priniesli rozsiahly chaos, a tak sa objavili otázky týkajúce sa nárokov na pomoc. Mnohí žiadatelia sa ocitli v situácii, kedy sa im zamietla kompenzácia kvôli chybám na štátnom webe.
Prečo ste neuspeli?
Ak vám systém oznámil, že nemáte nárok na kompenzáciu, nemusí to byť definitívne rozhodnutie. Existuje viacero dôvodov, prečo ste mohli naraziť na prekážky: nesprávne zadané EIC alebo POD kódy alebo problémy s priradením vašich údajov k domácnosti.
Prvá možnosť: Opätovná kontrola údajov
Prvým krokom, ktorý by ste mali podniknúť, je skontrolovať presnosť zadaných údajov. Dokonca aj malá chyba v jednom znaku na kóde môže spôsobiť zamietnutie. Ministerstvo prisľúbilo, že tieto chyby premieňa. Skontrolujte preklepy v kódoch a skúste ich znova zadať.
Druhá možnosť: Kontaktovanie dodávateľa
Ak vám systém stále neuznáva nárok, skontrolujte si presnosť údajov priamo u dodávateľa energií. Zadajte si svoje údaje do online profilu alebo ich overte telefonicky. Ak objavíte nesrovnalosti, žiadajte o opravu.
Tretia možnosť: Klientske centrum
Pokud sú všetky údaje správne a systém aj naďalej tvrdí, že nemáte nárok, navštívte klientske centrum. Tu môžete požiadať o kvalifikovanú informáciu o bonite vašej domácnosti, avšak musíte prísť osobne, pričom sa odporúča prísť až po 15. decembri, kedy by mali byť údaje kompletné.
Nedostatok tepla z centrálneho zdroja
Mnohí občania, ktorí využívajú drevo alebo uhlie na kúrenie, si musia byť vedomí, že nárok na energopomoc sa týka len tepla z centrálnych zdrojov. Ak nefunguje overovanie nároku na internetovom portáli, pravdepodobne je problém s priradením adresy vašej domácnosti.
Rok 2026: Prehodnotenie nárokov
Vláda prislúbila prehodnotiť nároky na pomoc v apríli 2026 a opäť v lete 2026, na základe nových údajov o príjmoch z daňových priznaní. Ak sa vaša situácia zmenila, je dôležité aktualizovať svoj trvalý pobyt, aby zodpovedal skutočnej adrese bydliska.
Záver
Ako vidíte, proces získania energopomoci môže byť zložitý, no nevzdávajte sa hneď. Kontrola údajov a spätná väzba s dodávateľmi vám môže pomôcť prekonať prekážky, ktoré sa objavili vo vašej snahe získať kompenzáciu za vysoké náklady na energie.
Zdroj: zive.aktuality.sk/clanok/FZxkPOj/ako-ziskat-energopomoc-aj-ked-ju-zamietli-taketo-su-moznosti/
