Nepríjemné prekvapenia pri online nákupoch: Spotrebitelia hlásia problémy s novými poplatkami
Európske spotrebiteľské organizácie nedávno upozornili na zrýchlený rast problémov s colnými poplatkami, ktoré sa začali objavovať po zavedení nového pravidla Európskou úniou. Od 1. júla 2026 sa zaviedol colný poplatok vo výške 3 eurá pre produkty s hodnotou do 150 eur, ktoré sú dovážané z krajín mimo EÚ. Cieľom tohto kroku je regulovať prílev lacných zásielok, najmä z Číny, avšak zákazníci sa čoraz častejšie stretávajú s nepríjemnými prekvapeniami ohľadom poplatkov.
Spotrebitelia volajú po transparentnosti
Podľa spotrebiteľských organizácií, ako je Európska organizácia spotrebiteľov (BEUC), mnohí zákazníci sa dozvedajú o dodatočných colných poplatkoch až na konci nákupného procesu alebo priamo pri prevzatí zásielky. Spotrebitelia si sťažujú na nedostatok informácií o celkových nákladoch, pričom niektorí poštoví operátori a doručovacie spoločnosti si účtujú administratívne poplatky, ktoré tiež prispievajú k zmatku.
Dôraz na povinnosť predajcov
Holandský europoslanec Dirk Gotink, ktorý dohliadal na reformu colných pravidiel, sa obrátil na Európsku komisiu s výzvou, že náklady na nový poplatok by mali znášať predajcovia alebo e-commerce platformy, nie samotní zákazníci. „Spotrebitelia by nemali čeliť nepríjemným prekvapeniam vo forme dodatočných poplatkov pri prevzatí objednávok,“ uviedol Gotink vo svojom liste komisárovi pre obchod Marošovi Šefčovičovi.
Európska komisia sleduje situáciu
Európska komisia povoľuje činnosť platformám a logistickým operátorom, avšak tvrdí, že podľa súčasných pravidiel sú za vyúčtovanie colných poplatkov zodpovední podnikatelia. Komisia plánuje monitorovať, ako tieto nové predpisy ovplyvňujú spotrebiteľov a podnikateľov, a vyzýva, aby všetky náklady boli jasne stanovené pred upevnením objednávky.
Rozdiely v prístupe platforiem
Rôzne internetové platformy reagovali na novovzniknuté colné poplatky rôznymi spôsobmi. Niektoré z nich, ako AliExpress, zobrazujú odhadované poplatky už pri dokončení objednávky, zatiaľ čo iné tvrdia, že pokryjú colné náklady v cene produktov. Okrem toho, niektoré zásielky sú zasielané z európskych skladov, čo nové poplatky nezahŕňa.
Očakávané následky na celkový trh
Tento nový poplatok je súčasťou širšej reformy colného systému EÚ, ktorej hlavným cieľom je znižovať výhodu zahraničných platforiem, ktoré predávajú tovar do Európy. Približne 5,8 miliardy e-commerce zásielok dorazilo do EÚ v roku 2025, pričom väčšina z nich pochádza z Ázie, najmä z Číny. Vznikajúce ťažkosti s novými poplatkami naznačujú potenciálne zmeny v správaní spotrebiteľov a aj dopyte po zahraničnom tovare.
