Problémy s novou linkou Leo Expressu medzi Bratislavou a Prahou
Nové vlaky Leo Expressu, ktoré mali slúžiť ako atraktívna alternatíva pre cestujúcich medzi Bratislavou a Prahou, čelili od svojho uvedenia množstvu problémov. Dopravca musel v úvode obmedziť prevádzku na dva páry vlakov denne z dôvodu vandalizmu a technických komplikácií. V spolupráci s redakciou Aktuality.sk sa cestujúci zdieľali s množstvom problémov, ktoré zažili počas svojich jázd.
Technické problémy a obmedzenia
Leo Express prislúbil, že situáciu stabilizoval, avšak cestujúci hlásili, že problémy s rušením spojov a meškaniami pretrvávali. Hovorca spoločnosti, Emil Sedlařík, potvrdil, že obmedzenia boli nutné a ospravedlnil sa za spôsobené komplikácie. Odmietol však, že by prevádzku úplne prerušiili.
Skúsenosti cestujúcich
Skúsenosti cestujúcich boli vo viacerých prípadoch negatívne. Jeden z cestujúcich opísal, že tri týždne pred plánovanou cestou dostal zmenu času odchodu, pričom táto zmena sa opakovala ešte dvakrát. Ešte závažnejšie bolo, keď mu tri dni pred cestou oznámili, že spoj bol zrušený. Tento typ problémov neostával bez odozvy, a mnohí cestujúci sa na sociálnych sieťach sťažovali na nefunkčné toalety a klimatizáciu vo vlakoch.
Odpoveď dopravcu na sťažnosti
Dopravca na otázky o nefungovaní toalety a klimatizácie uviedol, že cestujúci sú kompenzovaní podľa platných prepravných podmienok, pričom pri nefunkčnej klimatizácii sľubujú vrátenie cestovného. Spoločnosť sa snaží zlepšiť kvalitu svojich služieb a priznala, že niektoré technické problémy sa prejavili až počas bežnej prevádzky.
Čo ďalej?
Leo Express plánuje návrat všetkých spojov na trasu Praha – Prešov od 1. júna 2026 a zameriava sa na zlepšenie situácie v najbližších týždňoch. Cestujúci sa budú mať na čo tešiť, keďže na trase by mali jazdiť dva vlaky jedinečnej súpravy Talgo. Súťaž na trase medzi Bratislavou a Prahou je však silná, a tak si cestujúci budú môcť vyberať aj medzi inými dopravcami, ako sú RegioJet či ZSSK, ktorí ponúkajú svoje služby v tejto obľúbenej trase.
