Telekom pripravuje postupné obmedzovanie 2G siete pre nových zákazníkov
Telekom sa pripravuje na postupné ukončovanie prevádzky 2G siete. Operátor už v polovici minulého mesiaca upravil všeobecné zmluvné podmienky pre mobilné služby, v ktorých počíta s tým, že novým klientom a zákazníkom, ktorí si predĺžia služby, postupne zablokuje prístup do 2G siete.
Zatiaľ ide iba o zmenu v podmienkach a Telekom v praxi prístup k 2G ešte neblokuje. Operátor však potvrdil, že nové nastavenie SIM kariet plánuje zavádzať, aby sa na pripravovaný koniec 2G pripravil postupne.
K ukončeniu prevádzky siete má dôjsť v januári 2029. Telekom chce dovtedy zákazníkov postupne presúvať na modernejšie 4G a 5G siete.
Obmedzenie sa dotkne bežných klientov Telekomu a Jura
Operátor potvrdil, že pôjde o obmedzenie pre bežných klientov Telekomu a Jura. Nedotkne sa to nateraz biznis klientov.
„Zmeny sa uplatňujú sa celoplošne na mobilné služby pre spotrebiteľov (nepodnikateľov),“ uviedol hovorca Telekomu Alexander Sejna.
Nové pravidlá sa vzťahujú na mobilné paušály Telekomu, predplatené karty Easy, službu Swipe a Jura. Zmena sa má uplatňovať pri aktivácii novej SIM karty alebo pri predĺžení existujúceho paušálu. Netýka sa podnikateľov ani zákazníkov z verejného sektora.
Telekom vysvetľuje, že chce zákazníkov postupne pripraviť na fungovanie bez 2G a tiež im chce poskytnúť dostatok času na preverenie kompatibility svojich zariadení.
Blokovanie sa pripravuje
Zmena zmluvných podmienok ešte neznamená, že Telekom už novým zákazníkom technicky zablokoval pripojenie do 2G siete. Nové SIM karty ešte nie sú reálne blokované a do 2G siete sa stále môžu prihlásiť. Operátor však potvrdil, že v blízkej budúcnosti sa to má zmeniť a staršiu sieť začne postupne blokovať.
„V najbližšom období budú nové SIM karty pri aktivácii, ako aj SIM karty zákazníkov, ktorí si predĺžia svoje mobilné služby, nastavené len na využívanie moderných 4G a 5G sietí,“ spresnil Sejna.
Presný dátum, odkedy začne nové nastavenie technicky uplatňovať, Telekom zatiaľ neoznámil. Podľa operátora pôjde o dlhodobý proces prípravy na definitívne ukončenie 2G.
Komu bude 2G naďalej fungovať
Pre veľkú časť existujúcich zákazníkov sa momentálne nič nemení. Telekom potvrdil, že sa pripravované obmedzenie zatiaľ nevzťahuje na zákazníkov, ktorí si služby aktivovali alebo uzavreli zmluvu pred 15. septembrom 2026 a odvtedy ich nepredĺžili. Títo zákazníci môžu naďalej používať 2G sieť.
„Pre zákazníkov, ktorí si svoje služby aktivovali alebo uzavreli zmluvu pred 15. septembrom 2026 a odvtedy ju nepredĺžili, sa v tejto chvíli nič nemení,“ potvrdil Sejna.
Aj pre nich však platí plánovaný termín definitívneho vypnutia siete v januári 2029. Pri predĺžení služieb by už mali zákazníci počítať s novými podmienkami. Telekom uvádza, že o neposkytovaní služieb v 2G ich bude informovať priamo v zmluvnej dokumentácii.
Problém môžu mať aj 4G telefóny
Zmena nemusí zasiahnuť iba majiteľov veľmi starých mobilov, ktoré podporujú výhradne 2G. Problém sa môže týkať aj niektorých starších telefónov so 4G, ktoré síce dokážu využívať rýchlejšiu sieť na internet, ale pri hlasových hovoroch sa prepínajú do 2G. Dôvodom je chýbajúca alebo nefunkčná podpora technológie VoLTE, ktorá umožňuje telefonovať prostredníctvom 4G siete.
Telekom tvrdí, že pokrytie jeho sietí 2G, 4G a 5G je z pohľadu dostupnosti porovnateľné. Operátor zároveň deklaruje pomoc zákazníkom, ktorí si nie sú istí, či ich telefón bude po zmene fungovať.
„Zákazníkom, ktorí budú potrebovať poradiť s kompatibilitou svojho telefónu alebo s výberom novšieho zariadenia, radi pomôžeme v predajniach Telekom alebo na bezplatnej linke 0800 123 456,“ uviedol Sejna.
Vypne ju v januári 2029
Definitívne vypnutie 2G siete Telekom plánuje na január 2029. Orange hovorí o začiatku roka 2029 a O2 plánuje 2G vypnúť na konci roka 2028, prípadne s miernym posunom o niekoľko dní.
Operátori zmenu vysvetľujú najmä efektívnejším využitím frekvencií. 2G dnes slúži predovšetkým na hovory a SMS, no pri dátach sú rýchlosti minimálne. Pásmo prinesie viac kapacity aj rýchlejší internet v 4G a 5G sieťach.
O2 spresnilo, že nechce zákazníkov v lokalitách s dnešným 2G pokrytím nechať bez signálu. Operátor má namodelované časti siete, kde by po vypnutí 2G mohlo dôjsť k obmedzeniu pokrytia a lokality chce postupne riešiť. Podľa operátora v júli využívalo jeho 2G sieť približne 130-tisíc mobilných zariadení. Dát sa cez 2G prenáša už iba minimum, no sieť stále prenáša časť hlasovej prevádzky – podľa operátora ide o 18 percent hovorov.
Pre zákazníkov to znamená, že by si mali overiť, či ich telefón podporuje 4G a VoLTE. Ak používajú iba starý 2G mobil alebo zariadenie závislé od 2G siete, bude potrebná výmena. Zmena sa tak dotkne aj mnohých alarmov, senzorov, meračov či platobných terminálov.
