Telekom zvažuje návrat známej služby pre dlhodobých klientov v EÚ
Spoločnosť Telekom opäť zvažuje možnosť obnovenia svojej populárnej služby, ktorá bola predtým známa ako balík EÚ Nonstop. Tento plán by mohol poskytnúť zákazníkom, ktorí dlhodobo používajú svoje slovenské paušály v Európskej únii, príležitosť využívať volania, SMS a dáta bez dodatočných roamingových poplatkov. Riaditeľka komerčnej Mass Market divízie pre Slovensko, Martina Kandera, naznačila, že téma je aktuálne na stole, a potvrdila: „Zamýšľame sa nad tým.“
Regulácie a požiadavky EÚ
Podľa európskych pravidiel sú operátori oprávnení sledovať správanie zákazníkov až počas štyroch mesiacov. Ak zákazník trávi viac ako polovicu času v zahraničí a súčasne prekročí 50% svojej spotreby v danej krajine, môže mu operátor začať účtovať poplatky za roaming. Práve na základe týchto regulácií Telekom hľadá možnosť, ako zlepšiť podmienky pre svojich klientov, ktorí sa nachádzajú mimo Slovenska.
Minulosť balíka EÚ Nonstop
Balík EÚ Nonstop, ktorý bol ponúkaný pred niekoľkými rokmi za mesačný poplatok 8 eur, umožňoval zákazníkom využívať telekomunikačné služby bez dodatočných nákladov počas dlhodobého pobytu v EÚ. Avšak Telekom túto službu zrušil pred približne štyrmi rokmi, čo vyvolalo nespokojnosť medzi niektorými zákazníkmi, ktorí ňou nadmerne sledovali internetové televízie, čím narastali náklady pre operátora. Kandera uviedla, že najmä zákazníci z Nemecka, kde sú mobilné dáta drahé, využívali túto službu.
Možnosti a konkurencia
Telekom sa snaží zúžiť svoje možnosti a jedna z nich zahŕňa aj potenciálnu spoluprácu s operátormi zo skupiny Deutsche Telekom, avšak definitívne rozhodnutie zatiaľ nepadlo. V súčasnosti sa Telekom nachádza v situácii, keď jeho konkurenti, ako Orange a O2, už ponúkajú podobné produkty na trhu. Napríklad Orange má službu Dlhodobo v EÚ, ktorá stojí 9,23 eura mesačne a zahŕňa až 20 GB dát, zatiaľ čo O2 ponúka balíček EÚ Naplno za 5,13 eura mesačne.
Strategické úvahy do budúcnosti
Na pozadí zdravej konkurencie, ktorá ponúka rôzne balíčky s odlišnými podmienkami, Telekom zvažuje, ako prispôsobiť svoje služby potrebám svojich klientov. Keďže zákazníci stále vyžadujú lepšie podmienky pre dlhodobé používanie paušálov na zahraničie, Telekomova stratégia sa bude nevyhnutne musieť prispôsobiť aktuálnemu trhu a potrebám spotrebiteľov.
