Veľké zmeny pri nákupe lístkov na vlak
V nedávnej dobe sa na Slovensku ukazuje jasný trend v spôsobe, akým cestujúci nakupujú lístky na vlak. Aplikácia IDeme vlakom, ktorú prevádzkuje ZSSK, sa stala hlavným predajným kanálom, pričom v prvej polovici roka 2026 predstavovala viac než polovicu všetkých predaných cestovných dokladov. Konkrétne 51,92 percenta všetkých lístkov zakúpili Slováci prostredníctvom mobilnej aplikácie.
Podľa informácií od národného dopravcu ZSSK, z každých sto predaných lístkov si 52 zakúpili cez aplikáciu, zatiaľ čo 15 % predajov sa uskutočnilo cez e-shop ZSSK. Zostávajúca časť predaja, ktorá zahŕňa osobné kanály a iné predajné metódy, dosiahla približne tretinu celkového predaja. Tento výrazný posun naznačuje, že digitálna transformácia v oblasti dopravy na Slovensku naberá na intenzite.
Rastúci podiel digitálnych predajov
Rovnako vzrastá aj počet prepravených osôb, ktoré si zakúpili digitálne lístky. Až 71,29 percenta všetkých cestujúcich sa rozhodlo pre digitálne kanály, čo sa odrazilo aj na tržbách z predaja, ktoré dosiahli 62,78 percenta. Generálna riaditeľka ZSSK Ivana Piňosová potvrdila, že digitálny nákup už nie je doplnkovou službou, ale stal sa hlavným spôsobom, akým si cestujúci obstarávajú svoj cestovný lístok.
Motivačné faktory a nové možnosti
Na trase k digitálnej transformácii, ZSSK zaviedla aj príplatok vo výške jedno euro za zakúpenie lístka pri pokladni, ktorý má motivovať cestujúcich, aby využívali digitálne kanály pre nákup lístkov. Táto stratégia má za cieľ nielen zjednodušiť proces nákupu, ale aj znížiť čakanie a zefektívniť celkovú prevádzku dopravcu.
Nové aplikácie a funkcie
Na podporu digitálneho predaja ZSSK plánuje aj rozšíriť ponuku možností nákupu cestovných dokladov. Od júla 2026 budú môcť cestujúci využiť aj národný integrovaný cestovný lístok prostredníctvom aplikácie Cyril, ktorá pokryje nielen vlaky, ale aj regionálnu a mestskú hromadnú dopravu. ZSSK je takisto súčasťou tohto systému, čo poskytne cestujúcim ešte viac pohodlia pri plánovaní ciest.
Inovácia a budúcnosť nákupu lístkov
Okrem klasického nákupu lístkov cez predajné kanály, ZSSK predstavuje aj inovatívnu službu s názvom Fairtiq, kde si cestujúci nemusí pred cestou vyhľadávať konkrétny spoj. Stačí spustiť aplikáciu pred nastúpením do vlaku a systém následne sám vyhodnotí trasu a vypočíta cestovné. Takéto moderné prístupy sú odrazom neustále sa meniaceho sveta dopravy a neustáleho zlepšovania služieb pre užívateľov.
ZSSK si uvedomuje dôležitosť osobných predajných možností a plánuje ich zachovať pre tých, ktorí preferujú tradičné spôsoby nákupu. Toto multidimenzionálne pristupovanie zabezpečí, že každý cestujúci si môže vybrať spôsob, ktorý najlepšie vyhovuje jeho potrebám.
