Barclays plánuje zrušiť približne 5 000 pracovných miest
Britská banka Barclays, jedna z najväčších a najstarších britských finančných inštitúcií a globálny poskytovateľ bankových a investičných služieb, plánuje zrušiť približne 5 000 pracovných miest. Už tisíc pozícií bolo zrušených a zvyšok banka plánuje odstrániť do konca roku 2026. Rozsah plánovaných škrtov predstavila finančná riaditeľka Barclays Anna Crossová pri zverejňovaní kvartálnych výsledkov banky.
Reštrukturalizácia nezahŕňa len využívanie umelej inteligencie, ale aj zjednodušenie organizačnej štruktúry, elimináciu opakujúcich sa činností a znižovanie nákladov na prevádzkové procesy. Banka neuviedla, koľko zamestnancov bude priamo nahradených novými systémami, no znižovanie počtu pracovných miest prebieha súbežne s výraznými investíciami do automatizácie.
Systém umelej inteligencie spracuje denne približne 120 000 e-mailov
Barclays spolupracuje s americkou spoločnosťou Anthropic, ktorá vyvíja modely Claude. Podľa oficiálneho vyhlásenia banka využíva umelú inteligenciu najmä v zákazníckej podpore, vyhľadávaní informácií a tvorbe softvéru. V divízii finančných trhov systém založený na AI denne spracuje okolo 120 000 e-mailov, ktoré klasifikuje, vyhľadáva potrebné údaje a smeruje ich k príslušným odborníkom. Automatizácia častí doteraz manuálnych úloh umožní zamestnancom sústrediť sa na zložitejšie úlohy.
Nástroje na vyhľadávanie v interných zdrojoch využívajúce modely Claude už používa viac ako 16 000 zamestnancov Barclays, ktorí vykonali vyše milióna vyhľadávaní. Tieto riešenia uľahčujú orientáciu v rozsiahlych súboroch dokumentov a postupov, pričom výsledky musia stále spĺňať bankové bezpečnostné a kontrolné štandardy.
Banka plánuje rozšíriť používanie nástroja Claude Code, ktorý pomáha programátorom pri písaní, opravách a kontrole kódu. Do konca roku 2026 by ho malo využívať približne polovica programátorov Barclays, pričom v nasledujúcom roku väčšina softvérových inžinierov. Technológia má tiež urýchliť modernizáciu starších IT systémov.
Znižovanie počtu zamestnancov napriek rastúcemu zisku
Redukcia pracovných miest prichádza v čase, keď Barclays dosahuje dobré finančné výsledky. Zisk pred zdanením za tretí štvrťrok 2026 dosiahol približne 2,3 miliardy libier, čo predstavuje medziročný nárast o približne 12 %. Tržby vzrástli o približne 3 % na 7,4 miliardy libier. Výkonnosť jednotlivých častí skupiny však bola rôznorodá – príjmy z obchodovania s akciami rástli, zatiaľ čo niektoré iné segmenty finančných trhov čelili tlaku.
Banka chce udržať ziskovosť a zároveň znížiť podiel prevádzkových nákladov na tržbách. Jedným z nástrojov na dosiahnutie tohto cieľa je rozsiahla reorganizácia zamestnancov a procesov. Okrem toho Barclays oznámil nový program spätného odkupu akcií v hodnote 500 miliónov libier. Súčasné investície do technológií, vracanie kapitálu akcionárom a znižovanie počtu zamestnancov ukazujú, že vedenie banky sa zameriava na zvýšenie efektívnosti celej organizácie.
