Nová praktika na bratislavskom letisku? Taxikári zámerne rušia jazdy, aby z ľudí vytiahli viac peňazí
Bratislavské letisko M. R. Štefánika čelí vlne kritiky na správanie vodičov platformy Bolt. Tí podľa skúseností cestujúcich zámerne rušia objednané jazdy, aby vyvolali vyšší dopyt a následne vyššiu cenu. Situáciu sme sa vydali preveriť priamo na miesto.
Príletová hala letiska je plná unavených cestujúcich s kuframi. Rýchlo klikajú na displeje telefónov a snažia sa objednať odvoz. „Snažíte sa objednať si Bolt?“ pýtame sa. „Už nie,“ odpovedá cestujúci. „Rušilo vám objednávku?“ „Párkrát áno. Prijali jazdu a zrušili.“
Od 1. júla tohto roku sa oficiálnym partnerom letiska pre taxislužby stala spoločnosť Bolt. Namiesto očakávaného komfortu sa na sociálnych sieťach zdvihla vlna nespokojnosti. Vodiči stoja s autami pred halou, no jazdy neprijímajú alebo ich opakovane rušia, kým aplikácia nezvýši cenu.
Na praktiky upozornil cestovateľ Milan Bez Mapy, ktorý na sociálnej sieti opísal, že mu traja šoféri po sebe zrušili jazdu za 13 eur do centra. „Skupinky mužov v teplákoch a s cigaretami, ktorí nehovoria po slovensky, sa mi do očí vysmiali so slovami ‚small price‘,“ uviedol. Napokon využil mestskú hromadnú dopravu. S ním cestovala aj blogerka Janka Travelhacker, ktorá vodičov označila za „taxi mafiu“.
Pred východom z príletovej haly stálo na vyhradenom mieste pre Bolt len jedno auto. Okolo postávalo čoraz viac ľudí s telefónmi. Jeden z čakajúcich priznal, že k lacnejšej jazde sa nedostal. „Dávalo mi to iba drahšiu možnosť, teda prémiové auto. Bez toho mi to nepustilo objednávku,“ opísal. Druhý cestujúci uviedol, že v noci nebol problém, no teraz mu jazdu neberie.
Pristúpili sme k stojacej toyote a spýtali sa vodiča: „Čakáte nejakého zákazníka?“ „Nie, nie.“ „A máte objednávky?“ „Nie, ešte nie.“ V tom istom čase sme v aplikácii sledovali, že za rovnakú trasu by sme po pár minútach zaplatili o niekoľko eur viac. Ďalší turisti už naskakovali do vozidla a priplatili si.
Poctivým vodičom sa to nepáči. Jeden z nich nám vysvetlil, ako je to možné. „Bolt im dal možnosť stáť na parkovisku bez časového obmedzenia. Ostatní platia po pätnástich minútach päť eur ako parkovné,“ povedal. Taxikári s výsadou tak môžu pred terminálom taktizovať. Ak však jazdy rušia príliš často, platforma im rating zníži a výsadu odoberie.
„Fakt všetko rušia, stoja a rušia. Prídem na letisko a vidím, že tam jeden stojí na vyhradenom mieste a pozerá filmy. A my prichádzame o pasažierov,“ hnevá sa bolťák na správanie kolegov.
Bratislavské letisko tvrdí, že oficiálne podnety cestujúcich nezaznamenalo. Vzniknuté prípady však neignoruje. „V prípade týchto konkrétnych prípadov sme požiadali zmluvného partnera o preverenie situácie. Cestujúcim odporúčame problémy nahlásiť priamo v aplikácii Bolt s uvedením EČV,“ odkázalo tlačové oddelenie letiska.
Platforma Bolt uviedla, že ju situácia mrzí a je v rozpore s jej hodnotami. „Sme si vedomí toho, čo sa stalo, a aktívne podnikáme kroky, aby sme situáciu vyriešili. Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať si na vyššiu cenu, je to porušenie našich pravidiel a konáme,“ napísal Bolt.
Ceny sa odvíjajú od ponuky a dopytu, čo sa na letisku mení rýchlo. Od utorka 21. septembra však Bolt zavádza nové pravidlá. Vodiči na letisku nebudú môcť objednávky opakovane odmietať a tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Ak sa potvrdí úmyselné odmietanie, môžu prísť aj o prístup k platforme.
