Rezort vnútra vysvetľuje nefunkčné eDoklady: Exspirovaný certifikát ako „plánovaná údržba“
Ministerstvo vnútra sa nachádza v strede mediálnej kontroverzie, keď po 24 hodinách, počas ktorých čitatelia hlásili nefunkčnosť aplikácií eDoklady a eIdentita, vydalo stanovisko, ktoré sa nasledujúcim dňom vyjadrilo k situácii.
Tento technický problém má fatálne dôsledky pre užívateľov, ktorí sa spoliehajú na elektronické služby, ako napríklad na portál Slovensko.sk, ktorý slúži na prihlasovanie občanov a organizácií do elektronických schránok. Aplikácie eDoklady umožňujú užívateľom uloženie digitálnych podob eObčianskeho a eVodičského preukazu.
Na problemasch sa podpísala vypršaná platnosť bezpečnostného certifikátu na serveri Meid.minv.sk, ktorý sa stal nefunkčným včera okolo 10:00. Mnohí občania tak zažili problém s prístupom k službám, ktoré sú pre štátnu administratívu zásadné.
Zavádzajúci variant s plánovanou údržbou
Reakcia rezortu vnútra bola rozporuplná. Zatiaľ čo oficiálne vyhlásenia považovali medializované informácie o nefunkčnosti za nepravdivé, súčasne náhle priznali, že užívateľské ťažkosti boli spôsobené plánovanou údržbou služieb.
Počas tejto údržby došlo k obmedzeniu prihlasovania cez mobilné eID. Ministerstvo zdôraznilo, že údržba bola spojená s nasadením nového bezpečnostného TLS certifikátu pre doménu Meid.minv.sk. Ten bol nainštalovaný na konci decembra, pričom jeho platnosť sa začala včera večer pred 18:00, ale presný čas nasadenia nie je známy.
Hoci je bežnou praxou, že prevádzkovatelia informujú užívateľov o plánovanej údržbe s dostatočným predstihom, v tomto prípade bola komunikácia ocenená ako nedostatočná, keďže v období výpadku štát neposlal žiadne upozornenie médiám ani nezverejnil informácie na svojich oficiálnych stránkach.
Budúcnosť eDokladov a digitálnej identity
Ministerstvo vnútra okrem toho naznačilo ambíciu rozšíriť využívanie eDokladov aj do komerčného sektora, pričom už prebehlo viacero memoránd o spolupráci s mobilnými operátormi, poisťovňami a cestovnými kanceláriami. Na konci minulého roka sa aplikácie eDoklady a eIdentita stiahlo takmer 400-tisíc Slovákov.
Otázky ohľadom funkčnosti e služieb a ich schopnosti splniť podmienky neustále narastajú v kontexte rozvoja digitálnej infraštruktúry na Slovensku. Hoci vláda deklaruje pokrok, skúsenosti užívateľov ukazujú na opak, a otázka spoľahlivosti a efektívnosti zostáva stále otvorená.
